Como podemos ajudar?

Você pode instalar o aplicativo diretamente pelo navegador no celular ou computador e acessar o Meu Grimório com a mesma conta do site. O guia de instalação traz as instruções para iPhone, iPad, Android e computador, além da ativação das notificações.

Confirme se está usando o mesmo e-mail informado no cadastro ou na compra. Se a senha não funcionar, solicite um novo link de recuperação e verifique também a caixa de spam.

Nome, telefone e outras informações pessoais podem ser revisados na área de perfil. Para trocar o e-mail principal da conta, fale com a equipe para que o histórico de acesso seja preservado.

Primeiro confira se o pagamento já foi confirmado e se a conta usa o mesmo e-mail da compra. Em pagamentos recentes, a liberação pode depender da confirmação do meio de pagamento. Se o pedido estiver aprovado e o acesso não aparecer, envie o número do pedido pelo formulário de contato.

Na área de pedidos você encontra as compras vinculadas à sua conta e o estado atual de cada uma. Entre com o mesmo e-mail utilizado no checkout.

A área de faturas reúne cobranças, vencimentos e informações financeiras vinculadas à sua conta. Os dados completos de cartão não são exibidos nem devem ser enviados pelo suporte.

Envie uma mensagem com o e-mail da compra, o número do pedido e o item adquirido. A equipe analisará a solicitação conforme o tipo de produto, o prazo aplicável e as condições informadas no momento da compra.

Depois de entrar no Portal, abra “Meus cursos”. Ali ficam os cursos liberados para a conta, com módulos, aulas e progresso quando disponíveis.

Ferramentas vinculadas à sua conta ficam na área “Minhas ferramentas”. Materiais complementares e arquivos podem aparecer também em produtos digitais ou downloads, conforme a oferta adquirida.

As comunidades liberadas para sua conta aparecem na área “Minhas comunidades”. O acesso depende da comunidade estar ativa e de sua inscrição, compra ou plano continuar elegível.

Certificados emitidos e disponíveis para a sua conta ficam na área de certificados do Portal. A emissão depende dos critérios de conclusão definidos para cada curso ou experiência.

A Agenda apresenta encontros, vivências e eventos públicos com data, formato e condições de participação. Eventos exclusivos do Portal podem aparecer apenas para assinantes elegíveis.

Entre no Portal e abra “Meus eventos”. Use a mesma conta da inscrição para consultar os eventos vinculados ao seu cadastro.

A página de atendimentos apresenta as frentes terapêuticas e os serviços disponíveis. Se você ainda não souber qual opção corresponde ao seu momento, conte brevemente o que busca e peça orientação à equipe.

A página de Planos & Membros mostra benefícios, diferenças e valores disponíveis. O plano Sacerdócio aparece em destaque, mas a escolha deve considerar o tipo de acesso e continuidade que você procura.

Na área de assinatura você pode consultar o plano vinculado à conta, informações de renovação e ações disponíveis para o seu pagamento.

Alguns planos podem incluir eventos exclusivos no Portal. Quando houver um encontro disponível para o seu plano, ele aparecerá na área logada com as informações de participação.